Caso Palmero

“Flowwe posibilita una plataforma simple para armar informes a gusto, navegarlos o exportarlos a Excel para trabajarlos o presentarlos. Hoy en día estamos usando los tableros en varias áreas de la empresa, no sólo en la dirección. Tanto almacenes, como compras, comercio exterior entre otras tienen su propio tablero con sus variables claves. Inclusive muchos reportes que sacábamos del ERP hoy en día los visualizamos desde los tableros”

Julián Palmero
Director PALMERO S.A.

  

En los últimos 10 años el Grupo Palmero, líder del Mercado de Máquinas y fabricación de Equipos de Bienes de Capital, tuvo un gran crecimiento, tanto en la diversificación de sus negocios, como en la incorporación de nuevas marcas y desarrollos de productos propios para la industria del petróleo. “Representar marcas de primera línea es un verdadero desafío y responsabilidad, afirma Julián Palmero, director de la empresa, quien entiende que en industrias donde cada minuto de Máquina Parada representa un alto impacto en los costos operativos, la durabilidad y confiabilidad de las Máquinas y la calidad del servicio postventa resulta primordial en la Rentabilidad de los Clientes.

“A medida que el portfolio de marcas y productos se expandían, las herramientas tecnológicas tomaron mayor relevancia en el manejo de la información y sentimos que eran un punto crítico para el manejo de las variables claves de cada negocio, explica Julián. En ese punto, se volvió imprescindible conocer los datos que teníamos y asegurarnos de que representaran una realidad”.

Poner los datos en orden

El proceso involucró una tarea sistemática de análisis de las fuentes de información, para ordenarlas y darles un sentido lógico. Las limitaciones y poca flexibilidad de los sistemas que tenían hacían que les costara mucho tiempo sacar un reporte.

“Sabíamos que la información estaba ahí en las bases pero no podíamos verlas de una manera ágil, lógica y ordenada”, comenta Julián Palmero. Para realizar la tarea anterior nos pusimos el objetivo de hacer confiable los datos entregados por el ERP, y es allí donde comenzaron a trabajar con Assert Solutions.

“Nuestro desafío era ayudarlos a pensar en un modelo de información que respondiera a los interrogantes más importantes del negocio. Recorrer este camino no fue sencillo ya que tuvimos que determinar aquellas reglas que permitieran alimentar este nuevo modelo desde su ERP cuya esencia estaba basada en los aspectos puramente operativos, explica Federico Migliaro, socio de Assert. A partir de ese momento estábamos en condiciones de comenzar a bucear en el Business Intelligence”, concluye Migliaro.

El Grupo Palmero

“El Grupo Palmero presentó desde un comienzo un gran desafío, no sólo por la diversidad de su portfolio de productos, sino por el gran volumen de datos y dispersión geográfica”, resume Diego Tobaldi, socio de Assert.

Palmero es una empresa de 63 años de trayectoria que representa a marca líderes mundales en Construcción & Forestación ( John Deere, Waratah, compactadores Bomag, terminadoras y plantas de asfalto Marini), Minería (Plantas Metso Minerals, excavadoras y camiones Hitachi), Maquinara Agrícola (AgcoAllis y Massey fergusson) y es el fabricante más grande del país en equipos para la Industria como Grupos Electrógenos, Motobombeadores y Motobombas contra incendio, Equipos Aeropuertarios, Plantas Compresoras de Aire y Gas (Ingersoll Rand y Ariel). Esta presente en todo el país con 12 sucursales y en paises de Latinoamerica como Venezuela, Colombia, Ecuador, Peru, Bolivia, Brasil y Chile. Su filosofía es crear relaciones del largo plazo con sus clientes, acompañandolos y dandoles soporte en todo el ciclo de vida de sus maquinas.

Del Business Intelligence al Tablero de Comando

Para Julián Palmero, el camino del BI arrancó con Pentaho, la suite open source líder mundial de la cual Assert es Partner Certificado, y el primer paso fue el armado de Data Warehouse, el cual todos los días se nutre de la información del ERP de la compañía. Esto los obligó a ordenarse y también permitió trabajar sobre esta nueva fuente de información sin "molestar" con consultas al ERP, sobre el cual opera toda la compañía.
Federico Migliaro explica que “para el Grupo Palmero la tecnología es un aliado estratégico para el crecimiento del negocio, ya que entienden que les otorga confiabilidad en los datos, velocidad de respuesta y capacidad de análisis”.

Cuando finalizó el proyecto, la necesidad de contar con un Tablero de Control para visualizar las variables claves de cada uno de los negocios se volvió naturalmente imprescindible. “Assert había desarrollado Flowwe, una solución Software as a Service que me pareció justo lo que necesitábamos, explica Julián Palmero. Nuestra prioridad era agrupar las variables de una manera ordenada y tenerlas lo antes posible para que las decisiones no se desfasaran en el tiempo, y a esto le sumábamos la complejidad de que los indicadores varían según el negocio o el área, desde facturación por sucursales o por líneas de negocio, hasta el estado de un repuesto crítico para una maquina”.

Para Palmero, Flowwe, resultó la solución elegida por múltiples factores. “El primero, justifica Julián Palmero, es su formato web, muy intuitivo y amigable en su navegación y con mucha velocidad, permitiéndote tener información fresca, actualizada y de una manera muy simple. Otro tema no menor es que no tiene la necesidad de grandes desarrollos o programaciones complejas, ni tiempos largos de implementación. Se implementan los tableros en base a consultas de SQL o archivos Excel, con lo cual un nuevo desarrollo dependerá solo de la complejidad de la consulta, y datos con los que contamos. Otra ventaja es que puede conectarse a distintas bases de datos, permitiendo muchas fuentes de recursos de donde obtener información. Flowwe posibilita una plataforma simple para armar informes a gusto, navegarlos o exportarlos a Excel para trabajarlos o presentarlos. Hoy en día estamos usando los tableros en varias áreas de la empresa, no sólo en la dirección. Tanto almacenes, como compras, comercio exterior entre otras tienen su propio tablero con sus variables claves. Inclusive muchos reportes que sacábamos del ERP hoy en día los visualizamos desde los tableros”, concluye Palmero.